ניהול תיקי לקוחות מתקדם

• תיעוד מלא של היסטוריית הפניות והטיפול בכל לקוח
• גישה מהירה לכל המסמכים והמידע של הלקוח
• מעקב אחר סטטוס הטיפול בכל שלב
• תצוגה ברורה של מצבו הכלכלי של הלקוח

שיפור חוויית השירות

• זיהוי שיחות נכנסות והצגת כרטיס לקוח בזמן אמת
• תיאום פגישות חכם עם בדיקת התנגשויות ביומנים
• התראות מותאמות אישית למשימות ודוחות חשובים
• תמיכה בתאריכים עבריים ולועזיים

יעילות וחיסכון בזמן

• ריכוז כל המידע והפעילות במערכת אחת
• אוטומציה של תהליכים חוזרים
• תזכורות אוטומטיות למשימות ופגישות
• חיפוש מתקדם לאיתור מהיר של מידע

אינטגרציות מתקדמות

• חיבור למערכות טלפוניה (ימות המשיח, Twilio)
• סנכרון עם Google Contacts & Calendar
• תמיכה בגבייה באשראי ובהוראות קבע
• ייצוא נתונים לדוחות במגוון פורמטים

שקיפות וניתוח מידע

• דוחות וסטטיסטיקות מתקדמים על פעילות
• מעקב אחר ביצועי צוות ויעילות השירות
• זיהוי מגמות בפניות לקוחות
• תובנות על הצלחת תהליכי טיפול

התאמה לארגונים מסייעים